Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

Phiên bản hiệu lực: ngày 01 tháng 01 năm 2026

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 18vv — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại https://18vv.vip. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều vô cùng quan trọng, và chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với mức độ cao nhất có thể.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18vv, bao gồm cả giao diện web tại https://18vv.vip và ứng dụng di động (nếu có). Tài liệu này giải thích rõ:

• Loại dữ liệu cá nhân mà 18vv thu thập từ bạn.
• Mục đích và căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu đó.
• Cách thức chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin của bạn.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình.
• Cách thức liên hệ với chúng tôi về các vấn đề quyền riêng tư.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 18vv, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

18vv thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được tự động ghi lại khi bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được đăng ký dưới tên của bạn. Lưu ý: 18vv không lưu trữ mã CVV hay mật khẩu ví điện tử.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Zalo OA mà bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Phản hồi và khảo sát: Ý kiến, đánh giá hoặc câu trả lời khảo sát mà bạn tự nguyện cung cấp.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên hoạt động, trang đã truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính bàn, điện thoại, máy tính bảng), nhà mạng và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP được sử dụng để xác định vị trí địa lý tổng quát (tỉnh/thành phố) nhằm phục vụ mục đích bảo mật và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi không thu thập vị trí GPS chính xác.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Thông tin từ cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại Mục 5).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

18vv sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có căn cứ pháp lý phù hợp — bao gồm thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp chính đáng hoặc sự đồng ý của bạn.

Các mục đích chính

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, duy trì hồ sơ tài khoản và cho phép bạn đăng nhập an toàn vào dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí: Xử lý các lệnh cược, tính toán và thanh toán kết quả thắng, quản lý số dư tài khoản và lưu lịch sử giao dịch.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận và xử lý các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và hệ thống ngân hàng Việt Nam.
• Xác minh KYC và chống rửa tiền (AML): Thực hiện các kiểm tra bắt buộc theo yêu cầu pháp lý nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, sự kiện thể thao và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất kỹ thuật và chất lượng dịch vụ tổng thể của nền tảng.
• Liên lạc và tiếp thị: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật dịch vụ và các chương trình khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

18vv không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

18vv hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đã được thẩm định để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác), nhà phát triển phần mềm trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng máy chủ, và đơn vị cung cấp công cụ phân tích kỹ thuật số. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chỉ dẫn của 18vv và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Yêu cầu pháp lý

18vv có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế, v.v.), hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 18vv, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác.

4.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 18vv tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Bạn sẽ được thông báo trước qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

18vv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

Các loại cookie 18vv sử dụng

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch, và lưu trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ (GMT+7), và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng qua các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về hành vi sử dụng (trang xem nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) để chúng tôi tối ưu hóa nền tảng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết trình duyệt cho phép bạn từ chối hoặc xóa cookie, tuy nhiên việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 18vv. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên trình duyệt bạn đang dùng, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đó.

6. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

18vv áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 18vv.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin tài chính và xác minh danh tính.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng, đặc biệt khuyến nghị kích hoạt cho các tài khoản có số dư lớn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng cụ thể.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật do bên thứ ba độc lập thực hiện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

18vv lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động bảo mật: 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 18vv lưu giữ. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện những quyền này một cách dễ dàng.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 18vv qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7 trên nền tảng. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo.

Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

8. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 18vv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng 18vv và nhấn nút Live Chat — phản hồi trực tiếp trong 2–5 phút.
• Zalo OA: Kênh hỗ trợ tiếng Việt chính thức của 18vv trên ứng dụng Zalo.
• Telegram: Kênh chính thức 18vv dành cho hỗ trợ và cập nhật thông tin.

Cập nhật Chính sách bảo mật

18vv có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Có thắc mắc về chính sách bảo mật? Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 18vv qua email: [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.